Terminos y Condiciones Club ECOGAS
1. Descripción del Programa
El Programa Club Ecogas en adelante “el Programa”, es un programa de acumulación de puntos que premia a cada Usuario de ECOGAS que cumpla con alguno de los siguientes requisitos:
• Convertirse en nuevo cliente de Ecogas.
• Pagar sus facturas hasta la fecha de vencimiento.
• Recibir las facturas de sus cuentas digitalmente
• Estar adherido al débito automático.
El presente Reglamento contiene los Términos y Condiciones de dicho Programa vigentes a partir del 25 de Junio de 2021.
2. Responsabilidad
El programa de puntos de ECOGAS, la gestión, administración y ejecución así como el catálogo de productos, sus condiciones de canje y los servicios prestados son exclusiva responsabilidad de ARGENPROM.
ECOGAS no responderá por las obligaciones contraídas por ARGENPROM en los puntos anteriormente mencionados.
Los bienes y servicios así como las ofertas y promociones ofrecidas en el Programa son responsabilidad de ARGENPROM.
De igual manera, el precio, calidad, estado, garantía y entrega del producto o servicio adquirido o canjeado en “el programa” así como la ulterior atención que eventualmente demandaran- servicio post venta, reparaciones, devoluciones- tanto de los productos de Argenprom como de los productos y servicios de otros proveedores y distribuidores adheridos al programa, serán de exclusiva responsabilidad de ARGENPROM; ECOGAS NO asumirá responsabilidad alguna por estos casos.
Las consultas o reclamos que se deriven de alguno de los aspectos señalados deberán ser presentados directamente a ARGENPROM, sin que a ECOGAS le corresponda responsabilidad alguna por tales conceptos
3. Requisitos de Participación
Participan en el programa todas las personas naturales sin giro comercial y clientes SGP 1 y SGP 2 titulares de al menos una cuenta ECOGAS, con suministro activo y sin deuda vencida, que no se encuentren acogidas a otro sistema de puntaje o afinidad implementado por el mismo ECOGAS.
En consecuencia, sin que la siguiente enunciación sea taxativa, quedan excluidas del Programa las cuentas empresariales no mencionadas anteriormente.
La incorporación al programa es de carácter automático por el solo hecho de ser titular de una cuenta ECOGAS.
Para participar y obtener cualquier beneficio o servicio del Programa, se debe cumplir con los siguientes requisitos:
• Ser titular de una cuenta ECOGAS
• Mantener activa y vigente la cuenta o cuentas en ECOGAS.
• No registrar deuda alguna con ECOGAS en concepto de facturas vencidas no abonadas.
La pérdida de la calidad de Usuario, por cualquier causa en los términos del presente Reglamento, conllevará automáticamente la pérdida de todos los puntos acumulados
4. Mecanismos de acumulación de puntos
La acumulación de puntos para este programa se producirá con cada pago en término de las facturas de las cuentas asociadas a cada Usuario.
La acumulación de puntos en el Programa se hará por cada cuenta asociada al Usuario, de modo tal, que para efectos de acumulación y cálculo de puntaje por pagos al día de las facturas en un mes determinado, se considera a cada cuenta por separado.
Conforme los términos del Programa, el Usuario obtendrá puntos al mantener vigente su cuenta y pagar al día sus facturas, sujeto a las condiciones del Programa y de acuerdo con lo siguiente:
El Usuario obtendrá 2.500 puntos por cada factura pagada en término.
A tal efecto se considera pago en término al pago de la factura dentro del plazo de vencimiento indicado en la factura.
5. Bonificaciones Especiales
ECOGAS, se compromete a entregar las siguientes bonificaciones especiales:
• Por convertirse en cliente ECOGAS el Usuario recibirá una bonificación por única vez equivalente a 5.000 puntos.
• Los usuarios actuales recibirán una bonificación especial por única vez de 5.000 puntos en concepto de BIENVENIDA al Programa.
• Por cada cuenta que tenga asociado un débito automático, el Usuario recibirá una bonificación especial por única vez equivalente a 3.500 puntos, que se acreditarán con la primera factura pagada a término por el cliente en el mes en curso.
• De igual manera cada cuenta que sin estarlo, se asocie al débito automático, recibirá una bonificación especial por única vez de 3.500 puntos que se acreditarán con la primera factura pagada a término en el mes en curso.
• Por cada cuenta que tenga asociada una factura digital, el Usuario recibirá una bonificación especial por única vez equivalente a 3.500 puntos, que se acreditarán con la primera factura pagada a término en el mes en curso.
• Cada cuenta que NO estando asociada a la Factura Digital decida asociarse, recibirá una bonificación especial por única vez de 3.500 puntos, a acreditarse con la primera factura pagada a término en el mes en curso.
Adicionalmente, ECOGAS podrá otorgar puntos adicionales por campañas comerciales que se realicen, las cuales serán informadas con anticipación a los Usuarios por los medios que ECOGAS estime conveniente.
ACLARACIÓN: Los puntos NO se acreditan de manera automática. El proceso de acreditación puede tener una demora de hasta 7 días corridos en verse reflejados.
6. Transacciones que no otorgan puntaje
No acumulan puntos los pagos de factura efectuados después del plazo de vencimiento.
7. Utilización de los puntos
El titular de la cuenta podrá canjear sus puntos siempre que dicha cuenta esté vigente y activa y con sus pagos al día.
Para canjear sus puntos, los usuarios podrán ingresar a la página Web de ECOGAS, www.ecogas.com.ar y acceder a la Sección “CLUB ECOGAS”. Allí podrán seleccionar cualquier producto o servicio que esté disponible en el catálogo virtual y canjearlos con los puntos más $ pesos especificados en cada caso. Este catálogo es esencialmente variable y será decisión de ECOGAS la modificación de los productos o servicios allí ofrecidos. Los puntos no podrán canjearse por dinero en efectivo.
Sí por razones de fuerza mayor ARGENPROM no contare con un producto o servicio ofrecido se procederá a anular la transacción y hacer la devolución del puntaje y el dinero correspondiente, Adicionalmente, de ser aceptado por el Usuario, los puntos podrán canjearse por otro producto de similares características.
El canje de los puntos se efectuará según los procedimientos establecidos por ARGENPROM, quien tendrá la responsabilidad exclusiva sobre el particular.
Al canjear un producto el usuario autoriza la difusión de su nombre y/o fotografía en la publicidad del programa que se realice y declara conocer y aceptar las condiciones generales establecidas en las presentes bases.
El producto será despachado al domicilio indicado por el Usuario quien deberá afrontar el costo de envío.
El costo de envío le será informado al Usuario en la plataforma una vez que complete el Código Postal de la dirección de envío. La entrega de los productos es de alcance nacional.
Los costos adicionales que pudieran surgir en la entrega de los productos y/o servicios, y cualquier otro distintos al precio de canje, serán a cargo del Usuario.
En caso de anular una solicitud de canje, se deberá dar aviso a ARGENPROM. En caso que el pedido ya haya sido despachado, deberá esperar a recibirlo y solicitar la devolución si correspondiera.
Las opciones y equivalencias de puntos que se utilicen en el canje de un determinado producto o servicio se regirán por las disposiciones del presente reglamento, complementadas, cuando correspondiera, con las que eventualmente se indique en la oferta del mismo.
8. Comunicación de los puntos
El Usuario podrá obtener información respecto de sus puntos a través de la Página Web www.ecogas.com.ar ingresando a la sección “CLUB ECOGAS”
9. Vigencia de los puntos
Los puntos obtenidos y acumulados tendrán una vigencia de 24 meses, contados desde la fecha en que los puntos son calculados e ingresados en el sistema, de manera que al término de dicho plazo los puntos acumulados que no hubiesen sido utilizados, se perderán automáticamente.
Al momento de canjear puntos, se irán descontando aquellos puntos vigentes más próximos a vencer hasta completar el monto total de la transacción.
Al momento de vencer puntos, se irán anulando aquellos que hayan cumplido el plazo de vigencia establecida sin ser utilizados.
Los puntos que se entreguen por campañas comerciales en forma adicional podrán tener una caducidad diferente a la anterior, lo que será informado junto con la campaña comercial que los origine.
10. Garantía y cambio de productos
La garantía de los productos estará sujeta a las normas legales vigentes indicadas en cada producto.
Para la devolución, el Usuario deberá comunicarse con ARGENPROM via E-mail a la dirección [email protected] o telefónicamente al 11-5236-2157, para que se le indique cómo proceder. El producto deberá estar en perfectas condiciones (sin uso), en su embalaje y cajas originales, incluyendo todos sus accesorios y folletos.
En estos casos serán reintegrados al titular los puntos correspondientes al producto en devolución como así también el dinero que en su caso hubiere sido cargado a su tarjeta de crédito. Este dinero se devolverá a través del mismo medio de pago en el que hubiese sido abonado.
11. Pérdida de puntos
Serán motivo de pérdida definitiva de los puntos:
• El cierre de las cuentas por parte del titular, o corte del suministro, cierre o baja de la cuenta conforme Reglamento del Servicio.
• Pago fuera de término durante un período de 12 meses consecutivos. Una vez que esté al día en sus pagos, volverá a acumular puntos desde cero.
• Renuncia voluntaria del titular a participar del programa CLUB ECOGAS. La renuncia se hará efectiva enviando un mail a [email protected], indicando el DNI del solicitante
• Caducidad de los puntos por haber transcurrido el plazo de 24 meses sin que ellos hayan sido utilizados, según se ha expresado en los párrafos precedentes.
ECOGAS podrá agregar nuevas causales de pérdida de puntos a estas bases, las que deberá informar con un mes de anticipación e implementar las correspondientes modificaciones de estos Términos y Condiciones.
La acumulación de puntos, por alguno de los eventos definidos en este contrato que sean reversadas, anuladas o canceladas por cualquier causa quedarán sin efecto desde la misma fecha de su reverso, anulación o cancelación, dando origen al correspondiente reverso de puntaje correspondiente.
12. Propiedad de los puntos
Los puntos son personales de cada usuario e intransferibles entre sus cuentas y a otras cuentas. Al mismo tiempo, los puntos obtenidos por una cuenta no podrán ser transferidos a un tercero.
13. Derecho de permanencia
ECOGAS, se reserva el derecho de permanencia de los Usuarios al Programa, quedando expresamente autorizado para cancelar la adherencia de algún Usuario en caso de mal uso de cualquiera de los beneficios o derechos del Programa o incumplimiento de cualquiera de sus obligaciones.
14. Aceptación de Los Términos y Condiciones del programa
La participación en el Programa de beneficios implica la expresa y total aceptación de sus términos y condiciones generales vigentes.
15. Modificaciones
ECOGAS se reserva la facultad de incorporar las modificaciones que estime pertinente al presente reglamento, incluso incorporar otros requisitos o condiciones para la obtención de los beneficios. Asimismo, podrá suspender unilateralmente el Programa y/o modificar los términos y condiciones generales, productos, requisitos o condiciones para pertenecer al programa, servicios, mecanismos de acumulación y asignación de puntaje, sin expresión de causa. Todo lo anterior deberá ser informado a los Usuarios con 30 días de anticipación por la misma vía utilizada para la difusión del Programa de beneficios.
16. Vigencia del Programa
El Programa, tiene una duración indefinida, reservándose ECOGAS, el derecho a poner término a éste, en el momento que así lo estime conveniente sin expresión de causa.
17. Finalización del programa
En caso de que ECOGAS, decida poner término a este programa, el Usuario tendrá un plazo de 60 días corridos, contados desde que se informe la finalización del programa, para canjear el puntaje acumulado a esa fecha. Si no lo hiciere, perderá todos los puntos no canjeados.